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a) Oferecer recursos para que o cliente utilize a sua solução do melhor modo possível.
b) Apresentar uma variedade de opções para que o cliente se identifique com alguma.
c) Produzir conteúdo equilibrado para fortalecer a retenção do cliente com sua solução.
d) Apresentar aos clientes já engajados opções de expansão do serviço com novas funcionalidades ou planos que podem otimizar a realização de tarefas.
e) Ter um roadmap com muitas features projetadas.

Três opções que ajudam na jornada do cliente após a compra e que são relevantes para o trabalho do Customer Success são:

a) Oferecer recursos para que o cliente utilize a sua solução do melhor modo possível: Isso envolve fornecer orientações, tutoriais, documentação e suporte para garantir que o cliente saiba como usar a solução de maneira eficaz.

c) Produzir conteúdo equilibrado para fortalecer a retenção do cliente com sua solução: A criação de conteúdo informativo e educacional pode ajudar a manter os clientes engajados e satisfeitos, oferecendo informações úteis sobre como aproveitar ao máximo a solução.

d) Apresentar aos clientes já engajados opções de expansão do serviço com novas funcionalidades ou planos que podem otimizar a realização de tarefas: Isso envolve a identificação de oportunidades para aprimorar a experiência do cliente e oferecer opções adicionais que agreguem valor.

O Customer Success é responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso contínuo com a solução após a compra. Isso envolve não apenas a implementação inicial, mas também a orientação contínua, o suporte e a oferta de valor adicional para manter os clientes satisfeitos e engajados.

As outras opções não são diretamente relevantes para a jornada do cliente após a compra:

b) Apresentar uma variedade de opções para que o cliente se identifique com alguma: Embora oferecer opções possa ser relevante na fase de compra, não é tão crítico para a jornada após a compra.

e) Ter um roadmap com muitas features projetadas: O roadmap de desenvolvimento do produto é uma consideração interna e não faz parte das atividades diretas do Customer Success em relação à jornada do cliente após a compra.

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